מדיניות פרטיות

כדי להפיק עבורכם סרטון אנימציה אנחנו נדרשים לקבל מכם פרטים אישיים ותמונות משפחתיות. העמוד הזה מסביר איזה מידע נאסף, למה הוא משמש, למי הוא נמסר, כמה זמן הוא נשמר ומה אתם יכולים לבקש לעשות איתו — כנדרש בסעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981.

מי אחראי על המידע

בעל השליטה במאגר המידע הוא מפעיל האתר, ששמו, מספרו ופרטי ההתקשרות עמו מופיעים בתקנון האתר ובתחתית כל עמוד. לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות אפשר לפנות אלינו בכתב — במייל לכתובת שבתחתית האתר, או בוואטסאפ למספר 052-400-0820.

איזה מידע אנחנו אוספים

• פרטי קשר: שם מלא, כתובת מייל ומספר טלפון.
• פרטי האירוע: סוג האירוע ותאריכו.
• הבריף: הטקסט החופשי שאתם כותבים לנו על הסיפור שהסרטון אמור לספר.
• התמונות: קובצי התמונות שאתם מעלים להפקת הסרטון, והכיתובים שכתבתם עליהן.
• פרטי ההזמנה: החבילה והתוספות שנבחרו, הבחירות בסטודיו (קצב, סגנון, מוזיקה, גופן), סטטוס ההזמנה, ואישור התשלום עם מספר האסמכתה מספק הסליקה.
• מידע טכני: יומני שרת (כתובת IP, מועד הבקשה, סוג הדפדפן) שספק האחסון שומר לזמן קצר לצורכי אבטחה ותפעול.

פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים אצלנו. הם מוזנים בעמוד המאובטח של ספק הסליקה, ואנחנו לא רואים אותם ולא שומרים אותם בשרתי האתר.

אין חובה חוקית למסור לנו את המידע — מסירתו תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. אבל בלי פרטי הקשר, פרטי האירוע והתמונות לא נוכל להפיק את הסרטון, כי הם החומר שממנו הוא עשוי.

למה המידע משמש

• פרטי הקשר — כדי לשלוח לכם את קישור ההזמנה, עדכוני סטטוס, את הסרטון המוכן והקבלה, ולהשיב לפניותיכם. לא נשלח לכם דיוור שיווקי ללא הסכמה נפרדת.
• פרטי האירוע והבריף — כדי להתאים את תוכן הסרטון ואת מועד האספקה לאירוע שלכם.
• התמונות והבחירות בסטודיו — אך ורק לצורך הפקת הסרטון שלכם, בידי מי שעורך אותו. התמונות נשמרות באחסון פרטי שאינו פתוח לגישה ציבורית.
• פרטי ההזמנה — לצורך ביצוע ההזמנה, חיוב, הפקת קבלה או חשבונית, טיפול בפניות ובביטולים, וניהול ספרים כנדרש בדין.

התמונות והסרטון אינם משמשים לפרסום, לתיק עבודות, לדוגמאות באתר, לאימון מערכות בינה מלאכותית או לכל מטרה אחרת. אם נרצה להציג סרטון שלכם כדוגמה, נבקש מכם הסכמה נפרדת, מפורשת ובכתב, שתוכלו לסרב לה או לחזור בכם ממנה בכל עת בלי שיהיה לכך כל השלכה על ההזמנה.

קטינים

האתר מיועד לבגירים. תמונות שבהן מופיעים קטינים מועלות על ידי הורה או אפוטרופוס ובאחריותו, ואנחנו מתייחסים אליהן ברגישות יתרה: הן אינן מוצגות לאיש מלבד מי שעורך את הסרטון, ונמחקות במועד שנקבע כאן למטה.

גישה להזמנה

באתר אין חשבונות משתמש ואין סיסמאות. הגישה להזמנה נעשית באמצעות קישור אישי שנשלח לכתובת המייל שמסרתם, והוא תקף ל־30 יום. שמרו על הקישור — כל מי שמחזיק בו יכול לצפות בפרטי ההזמנה ובסרטון בתקופה זו. אם חששתם שהקישור הגיע לידיים לא נכונות, כתבו לנו וננפיק קישור חדש שיבטל את הקודם.

כמה זמן המידע נשמר

• התמונות, הכיתובים והסרטון המוגמר — נמחקים אוטומטית מהאחסון שלנו 90 יום לאחר מסירת הסרטון. התקופה נועדה לסבב התיקונים ולהנפקת קישור חדש למי שהקישור שלו פג; בתומה לא נוכל לשחזר את הסרטון, ולכן הורידו אותו ושמרו עותק. אפשר לבקש מחיקה מוקדמת יותר בכל עת.
• הזמנה שלא הושלמה בתשלום — נמחקת, כולל התמונות שהועלו עבורה, בתוך 30 יום.
• הזמנה שבוטלה — התמונות נמחקות עם הביטול.
• פרטי ההזמנה ומסמכי הנהלת החשבונות — שם, פרטי קשר, פרטי החבילה, הקבלה ורישומי התשלום — נשמרים לתקופה הנדרשת לפי הוראות ניהול ספרים (שבע שנים), גם אם ביקשתם למחוק את שאר המידע.

הזכויות שלכם

לפי סעיפים 13 ו־14 לחוק הגנת הפרטיות, אתם רשאים:

• לעיין במידע שנשמר עליכם ולקבל עותק ממנו;
• לתקן מידע שגוי או לא מעודכן;
• לבקש למחוק את התמונות ואת שאר המידע, בכפוף לחובות השמירה שבדין;
• לחזור בכם מכל הסכמה נפרדת שנתתם (למשל להצגת הסרטון כדוגמה).

הבקשה נעשית בכתב, מאותה כתובת מייל שממנה בוצעה ההזמנה — כך אנחנו יודעים שהיא שלכם — לכתובת המייל שבתחתית האתר, או בוואטסאפ למספר 052-400-0820 בצירוף מספר ההזמנה. נאשר את קבלת הבקשה בתוך 2 ימי עסקים ונענה לה במלואה בתוך 30 יום לכל היותר. אם לדעתכם לא טיפלנו בבקשה כראוי, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

ספקי שירות והעברת מידע לחו״ל

אנחנו נעזרים בספקי שירות חיצוניים לצורך הפעלת האתר, אחסון הקבצים, סליקת התשלומים ושליחת הודעות מייל. ספקים אלה מקבלים גישה למידע רק במידה הדרושה לאספקת השירות, ואינם רשאים להשתמש בו לכל מטרה אחרת.

• Vercel (ארצות הברית) — אחסון האתר והרצת קוד השרת שלו. עמודי האתר מוגשים מרשת תוכן עולמית; קוד השרת רץ בארצות הברית.
• Supabase (פרנקפורט, גרמניה — האיחוד האירופי) — מסד הנתונים של ההזמנות (שם, טלפון, מייל ופרטי האירוע) ואחסון הקבצים: התמונות שהועלו והסרטון המוגמר.
• Grow (משולם) (ישראל) — סליקת התשלומים. פרטי כרטיס האשראי מוזנים בעמוד המאובטח של Grow ואינם מגיעים לשרתים שלנו; אנחנו מקבלים אישור תשלום ומספר אסמכתה בלבד.
• Resend (אירלנד — האיחוד האירופי) — שליחת הודעות המייל: כתובת הנמען, שמו ותוכן ההודעה.

המשמעות היא שחלק מהמידע נשמר ומעובד מחוץ לישראל — באיחוד האירופי ובארצות הברית — אצל הספקים שלעיל בלבד ולצורך השירות בלבד. ההעברה נעשית לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001: בהסכמתכם, הניתנת בביצוע ההזמנה לאחר קריאת מדיניות זו (תקנה 2(1)); ומכוח התחייבות חוזית בכתב של כל ספק (הסכם עיבוד נתונים) לשמור על המידע ברמת הגנה שאינה פחותה מזו הנדרשת בדין הישראלי, לא להשתמש בו אלא לצורך השירות ולא להעבירו לאחר (תקנות 2(4) ו־3). גרמניה כפופה גם לדין הפרטיות של האיחוד האירופי, שמדינת ישראל מקבלת ממנו מידע באותם תנאים (תקנה 2(8)).

איננו מוכרים מידע, איננו משתפים אותו עם מפרסמים, ואיננו מוסרים אותו לאף גורם אחר — אלא אם הדין מחייב אותנו לכך, למשל בצו של רשות מוסמכת.

עוגיות ומעקב

האתר אינו משתמש בעוגיות מעקב, בפיקסלים של רשתות חברתיות או בכלי ניתוח של צד שלישי. הגדרות הנגישות שבחרתם (גודל טקסט, ניגודיות) נשמרות בדפדפן שלכם בלבד ואינן נשלחות אלינו. עוגיית התחברות קיימת רק בממשק הניהול שלנו, שאינו פתוח למבקרים.

אבטחת מידע

התמונות והסרטון נשמרים באחסון פרטי שאינו נגיש מהאינטרנט; הורדה אפשרית רק בקישור חתום וקצר־מועד שנוצר עבור בעל ההזמנה. הקישור האישי להזמנה הוא אקראי וארוך, ורק גיבוב שלו נשמר אצלנו; הוא מוחלף אוטומטית לאחר התשלום ולאחר המסירה. התקשורת עם האתר מוצפנת (HTTPS). הגישה לפרטי ההזמנות ולתמונות מוגבלת למי שעורך את הסרטונים, בהזדהות. הספקים שלנו עומדים בתקני אבטחת מידע מקובלים.

עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להתחייב לאבטחה מוחלטת. אם יתרחש אירוע אבטחה שבו מידע שלכם נחשף או נגנב, נודיע לכם על כך ללא דיחוי, נמסור לכם מה ידוע לנו ומה אנחנו עושים, ונדווח לרשות להגנת הפרטיות ככל שהדין מחייב זאת לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017.

שינויים במדיניות

אנחנו רשאים לעדכן את המדיניות מעת לעת. שינוי שמרחיב את השימוש במידע או את מסירתו לא יחול על מידע שכבר נמסר לנו בלי הסכמתכם; שינוי מהותי יפורסם בעמוד זה, ולקוחות שיש להם הזמנה פתוחה יקבלו על כך הודעה במייל. תאריך העדכון האחרון מופיע כאן למטה.

עודכן לאחרונה: 13 בספטמבר 2026.